Qui sommes-nous ?
Un accompagnement administratif humain, rigoureux et pensé pour votre sérénité.
Notre mission : simplifier votre quotidien
Serena Desk est un service d’assistance administrative dédié aux personnes qui souhaitent se libérer du poids des démarches, mieux organiser leurs documents et avancer plus sereinement.
Nous accompagnons en particulier les seniors, les familles et les expatriés avec une approche qui allie rigueur, écoute et discrétion.
Notre objectif est simple : vous offrir un soutien fiable, humain et réellement utile, dans les moments où vous en avez le plus besoin.
Notre expérience du service client et de l’organisation
L’expérience acquise en relation client, en gestion opérationnelle et en organisation se retrouve dans chaque accompagnement proposé par Serena Desk.
Elle se traduit au quotidien par :
- une compréhension fine des besoins des particuliers ;
- une capacité à proposer des solutions claires et concrètes ;
- une attention particulière portée aux détails et au suivi ;
- un véritable sens du service et de la responsabilité.
Notre accompagnement reste à taille humaine, chaleureux et respectueux.
Nos valeurs au quotidien
Serena Desk s’appuie sur des principes simples qui guident chaque contact, chaque dossier et chaque échange.
Chaque demande est traitée avec méthode, précision et exigence.
Nous avançons avec patience, écoute et sens du contact humain.
Vos informations restent strictement confidentielles et protégées.
Vous savez que vos démarches sont entre de bonnes mains.
Une organisation discrète, présente quand il faut
Serena Desk fonctionne comme une structure à taille humaine, organisée autour d’une même ambition : fournir un accompagnement professionnel, constant et de confiance.
- procédures claires et outils maîtrisés ;
- suivi des demandes et des échéances ;
- prise en charge sérieuse, sans complication inutile ;
- relation simple, directe et respectueuse.
Vous bénéficiez d’un service structuré, réactif et aligné sur vos besoins, sans avoir à vous préoccuper de ce qui se passe en coulisse.
Notre signature d'accompagnement
Chez Serena Desk, nous avons fait un choix : être à vos côtés sans jamais être intrusifs. Notre rôle est celui d’un assistant discret : présent, fiable, mais toujours en arrière-plan.
- un soutien administratif régulier ou ponctuel, selon vos besoins ;
- une relation de confiance, respectueuse de votre rythme ;
- une présence rassurante, sans sur-exposition ni pression ;
- un engagement clair : simplifier, sécuriser, accompagner.
Pourquoi choisir Serena Desk ?
Faire appel à Serena Desk, c’est choisir :
- un accompagnement professionnel inspiré des meilleures pratiques du service client ;
- une structure organisée, stable et responsable ;
- une approche humaine, attentive et personnalisée ;
- une vraie discrétion, autant dans la relation que dans la gestion de vos données ;
- des démarches administratives simplifiées, transparentes et suivies ;
- un service déclaré “Service à la Personne” (SAP), ouvrant droit à un crédit d’impôt de 50%* sur les prestations éligibles ;
- Numéro SAP : SAP988406526
Notre mission : que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte vraiment pour vous, en toute confiance.
*Le crédit d’impôt de 50% est réservé aux contribuables résidant fiscalement en France. Les expatriés ne sont pas éligibles à cet avantage.