À propos de nous
Serena Desk est né d’un constat simple : l’administration et les démarches numériques sont devenues si complexes qu’elles sont à la fois chronophages et source d'angoisse. Notre mission : offrir aux particuliers un accompagnement fiable, chaleureux et rigoureux—pour un quotidien réellement simplifié, avec confiance et sérénité.
La naissance de Serena Desk
Pour de nombreuses personnes âgées, chaque courrier officiel est source de stress. Pour leurs familles, souvent éloignées ou déjà très sollicitées, la charge mentale devient lourde.
Pour les expatriés vivant en France ou possédant une résidence, la barrière de la langue et la distance transforment chaque formalité en obstacle.
Face à ces difficultés, nous avons voulu créer un service clair, humain et rigoureux, pensé pour accompagner les particuliers de façon personnalisée. Notre rôle : être ce relai administratif de proximité qui suit, vérifie et explique afin de retrouver une sérénité au quotidien.
Léna, une interlocutrice de confiance
Léna Valmer : le visage de Serena Desk.
Après plus de 15 ans passés dans l’hôtellerie haut de gamme et la relation client, elle a développé une expertise reconnue dans :
- l’organisation rigoureuse,
- le suivi personnalisé,
- et la gestion de situations complexes.
Habituée à répondre aux demandes exigeantes de clients internationaux comme de familles françaises, Léna met aujourd’hui cette expérience au service des particuliers, dans un cadre légal et sécurisé : les Services à la Personne (SAP).
Son parcours, à la croisée du service haut de gamme et de l’accompagnement humain, lui permet d’offrir un accompagnement unique : chaleureux, professionnel et rassurant.
Nos valeurs
Notre promesse
Nous ne nous contentons pas de « traiter des papiers ». Nous vous accompagnons, pas à pas, pour que votre quotidien administratif redevienne simple, fluide et rassurant—et vous permettre de gagner en autonomie.