À propos de nous
À propos de nous
Derrière Serena Desk, une voix constante pour vos clients.
Chez Serena Desk, nous croyons que chaque message client mérite une réponse claire, humaine et structurée.
L’agence est née d’un constat simple : trop d’entrepreneurs et de marques ambitieuses croulent sous les sollicitations, au détriment de leur cœur de métier.
Serena Desk prend le relais, en toute discrétion, avec rigueur et constance.
Léna Valmer, visage de Serena Desk
Léna Valmer incarne Serena Desk au quotidien. Responsable relation client dédiée, elle est la voix que vos clients lisent, entendent, reconnaissent.
Issue du monde de l’hospitalité haut de gamme, elle maîtrise l’art de la précision dans les échanges, le sens du détail, et la gestion fluide des demandes, même en volume.
À la fois structurée, fiable et réactive, elle assure un traitement rigoureux des messages clients, en respectant le ton et les valeurs de votre marque.
Ce que Serena Desk incarne
Serena Desk, c’est plus qu’une simple assistance externalisée.
C’est une agence confidentielle pensée pour les indépendants, studios créatifs et marques exigeantes qui veulent offrir à leurs clients un accueil professionnel et constant, sans le gérer eux-mêmes.
- Un point de contact fiable
- Une voix unique pour vos clients
- Des réponses structurées et priorisées
- Des volumes maîtrisés, sans automatisation brute
- Un suivi rigoureux, et une présence personnalisée
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